Un usuario se sentirá mas cómodo usando cosas que ya conoce.

Jakob Nielsen

¿Qué es la ley de Jakob?

La ley de Jakob (Jakob Nielsen) es un principio de usabilidad descrito por Jakob Nielsen que dice que un usuario se sentirá más cómodo usando cosas que ya conoce.

Un usuario interacciona con multiples sistemas a diario, tanto físicos como digitales. Esto hace que se acostumbren a usar las mismas cosas de la misma manera, y que cada vez que se encuentren en una situación similar, tenderán a comportarse igual.

Si tu usuario se encuentra con un elemento de interacción que ha reconocido lo usará como ya lo conoce o ha aprendo que funciona y esperará que se comporte igual. Por eso es muy importante darle al usuario lo que espera de suceda

Bibliografía

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